Grad Rijeka koristi sustav evidencije dokumenata u informacijskom sustavu, te svi dokumenti u procesu postoje u elektroničkom obliku. Time su stvorene pretpostavke za unapređenje komunikacije između građana kao podnositelja zahtjeva i službenika u Odjelima koji rade na rješavanju tih zahtjeva.
Građanima je pružena mogućnost da putem Interneta ostvare uvid u stanje svojih predmeta i akata koji se obrađuju u Odjelima, a da informacije o promjenama na predmetima primaju putem e-mail poruka, SMS poruka ili glasovnim porukama.
Informiranje o predmetima moguće je u bilo kojem trenutku, a primanje obavijesti o promjeni statusa predmeta, u trenutku nastanka promjene, kao i komunikacija s osobom zaduženom za rješavanje predmeta.
Registracija za korištenje sustava ostvaruje se osobnim dolaskom u jednu od pisarnica Grada, na adresama Titov trg 3 ili Trpimirova 2/II (Riječki neboder).
Za pristup aplikaciji eUred - Predmeti Grada Rijeke potrebno je znati podatke o pristupnom kodu i klasifikacijskom broju predmeta pod kojim je zaprimljen u sustavu. Navedene informacije mogu se dobiti prilikom podnošenja zahtjeva ili osobnim dolaskom u jednu od pisarnica Grada.
Pravo na pristup i uvid o podacima predmeta omogućen je ako su zadovoljeni sljedeći uvjeti:
Praćenje predmeta putem ove aplikacije moguće je samo ako su zadovoljeni sljedeći uvjeti:
- ako je postupak pokrenut na zahtjev stranke ili je stranka jedina stranka u postupku navedenog predmeta
- ako predmet ne spada u kategoriju koja ne smije biti javno dostupna u provođenju postupka (poput natječaja za posao, javne nabave i sl.)
- ako su pristupni podaci predmeta dodijeljeni stranci
- ako su predmeti otvoreni nakon 01.01.2012. godine (iznimka se odnosi na predmete Odjela gradske uprave za provedbu dokumenata prostornog uređenja i građenja nastale nakon 01.01.2008. godine)
Ostali predmeti nisu dostupni putem ove aplikacije.
Nakon upisa podataka korisnik dobiva informacije o statusu svog predmeta, zaduženom referentu, plaćenim pristojbama, napomenama referenata, te svim dokumentima koji su nastali prilikom rješavanja zahtjeva stranke, uz mogućnost naprednog uvida u te dokumente.
Više o ostvarivanju prava uvida u stanje svojih predmeta može se pronaći u letku koji se nalazi na stranicama eUred-a.