Usluga obuhvaća organiziranje prehrane (nabava i dostava gotovih obroka u kuću), obavljanje kućanskih poslova (nabava živežnih namirnica, pomoć u pripremanju obroka, pranje posuđa, pospremanje stana, donošenje ogrjeva, organiziranje pranja i glačanja rublja, nabava lijekova i drugih potrepština), održavanje osobne higijene (pomoć u oblačenju i svlačenju, u kupanju i obavljanju drugih higijenskih potreba) te zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba.

Građanima kojima je takva pomoć nužna i nisu ju u mogućnosti drukčije osigurati, ova se usluga omogućuje dokle god im je potrebna. Grad Rijeka djelomično ili u potpunosti podmiruje troškove usluge umjesto njih Domu za starije osobe Kantrida Rijeka, odnosno Gradskom društvu Crvenog križa Rijeka, koji građanima pružaju te usluge.

Tko može dobiti pomoć?

Osoba kojoj je zbog starosti, privremenih ili trajnih promjena u zdravstvenom stanju ili zbog tjelesnog, mentalnog, intelektualnog ili osjetilnog oštećenja nužna pomoć druge osobe u zadovoljavanju svakodnevnih potreba, a uz to ostvaruje pravo na osobnu invalidninu pri Centru za socijalnu skrb Rijeka (ili iznimno doplatak za pomoć i njegu uz dodatnu preporuku Centra) ili je član kućanstva čiji su prosječni mjesečni prihodi u zadnja tri mjeseca niži od cenzusa prihoda koji za  samca iznose 2200 kn, za dvočlano kućanstvo 3190 kn, za tročlano kućanstvo 4290 kn, za četveročlano kućanstvo 5500 kn, te za brojnija kućanstva + 770 kn za svakoga dodatnog člana.

Dodatni su uvjeti za ostvarenje ovoga prava da osoba koja treba pomoć nije otuđila (npr. prodala, darovala) nekretninu/e unazad godinu dana, da joj roditelj/i, skrbnik/ci, dijete/ca, (izvan)bračni drug ili životni partner nisu u mogućnosti pružiti ili osigurati pomoć u kući, da nema ugovoreno doživotno ili dosmrtno uzdržavanje te da nije u mogućnosti u cijelosti ostvariti pravo na uslugu pomoći u kući preko Centra za socijalnu skrb Rijeka.

Kako ostvariti pomoć?

Zahtjev za ostvarivanje ove pomoći podnosi se u Centru za socijalnu skrb Rijeka.

Građani koji ne zadovoljavaju sve navedene uvjete, a u mogućnosti su sami plaćati troškove usluge, mogu se izravno obratiti Domu za starije osobe Kantrida Rijeka (Služba za pomoć u kući).

U tijeku postupka priznavanja ili ostvarivanja prava može doći do promjena relevantnih činjenica i okolnosti (npr. promjena broja članova kućanstva, promjena adrese), koje je podnositelj zahtjeva, odnosno korisnik dužan pravodobno prijaviti Odjelu za zdravstvo i socijalnu skrb.

Građani putem e-Savjetnika Socijalni program Grada Rijeke mogu saznati mogu li postati korisnici nekog od oblika pomoći i kako podnijeti zahtjev.