Grad Rijeka djelomično (50%) ili u potpunosti (100%) podmiruje socijalno ugroženim građanima troškove javnoga gradskog prijevoza u 1. zoni za jednog člana kućanstva (izuzevši učenike srednje škole, studente, osobe koje pravo na podmirenje troškova gradskog prijevoza ostvaruju na osnovi uvjeta stradalnika ili uvjeta oštećenja organizma, te osobe starije od 65 godina).
Za učenike srednje škole i studente Grad u potpunosti podmiruje troškove prijevoza. Broj odobrene zone prijevoza (1. – 4. zona, na kojima javni prijevoz obavlja KD Autotrolej d.o.o.) ovisi o adresi stanovanja i adresi škole ili fakulteta koje učenik/student redovito pohađa.
Određenim kategorijama stradalnika rata i osoba s oštećenjem organizma u potpunosti se podmiruju troškovi javnoga gradskog prijevoza na svim zonama.
Povoljniju godišnju pokaznu kartu, koja vrijedi za neograničen broj vožnji na svim zonama i linijama na kojima uslugu prijevoza pruža komunalno društvo Autotrolej, imaju i određene kategorije osoba starijih od 65 godina, a pojedine kategorije dobrovoljnih darivatelja krvi besplatnu voznu godišnju kartu.
Građani putem e-Savjetnika Socijalni program Grada Rijeke mogu saznati mogu li postati korisnici nekog od oblika pomoći i kako podnijeti zahtjev.
Od 16. prosinca 2019. do 10. siječnja 2020. Odjel gradske uprave za zdravstvo i socijalnu skrb Grada Rijeke organizira akciju zaprimanja zahtjeva građana (osim za redovne učenike i studente kojima postojeće pravo vrijedi do kraja kolovoza/rujna 2020.) za podmirenje troškova javnoga gradskog prijevoza u 2020. godini.
Za provedbu Socijalnog programa, kojim se osigurava viši standard socijalne zaštite od državnog prosjeka, iz gradskog proračuna i drugih izvora uloženo je 24,5 milijuna kuna.
Utvrđeni su iznosi prava u 2019. godini koja se mogu ostvariti temeljem Odluke o socijalnoj skrbi Grada Rijeke te riječke populacijske politike.
Od ponedjeljka 10. prosinca 2018. do petka 11. siječnja 2019. Grad Rijeka zaprimat će zahtjeve građana za podmirenje troškova javnoga gradskog prijevoza u 2019. godini (osim za redovne učenike i studente kojima postojeće pravo vrijedi do kraja kolovoza/rujna 2019.).
Temeljem svog Socijalnog programa Grad Rijeka će od 20. kolovoza do 21. rujna 2018. zaprimati zahtjeve za podmirenje troškova boravka djeteta u jaslicama ili vrtiću u 2018./2019. godini, a od 20. kolovoza do 14. rujna 2018. za podmirenje troškova javnoga gradskog prijevoza učenicima srednje škole i studentima u 2018./2019. godini.
