Il numero verde per il supporto alla salute mentale con il numero 0800 99 77 è aperto tutti i giorni feriali dalle 18:00 alle 20:00, ed è rivolto a tutti coloro che necessitano di aiuto e sostegno, indipendentemente dal sesso, dall’età o da qualsiasi altro criterio.

Al telefono sono disponibili volontari formati e sepervisionati dall’associazione “Terra”, oltre a cinque consulenti esperti per la psicoterapia individuale se i chiamanti ne hanno bisogno.

I volontari in servizio sono stati formati in un workshop di due giorni tenutosi a luglio, dove, tra l’altro, hanno appreso le specificità del lavoro sulla linea telefonica e del lavoro con i gruppi socialmente sensibili, il protocollo per affrontare le situazioni di emergenza e l’ascolto attivo.

Il telefono gratuito fa parte del progetto Supporto – rafforzamento delle capacità organizzative per fornire supporto psicosociale professionale e di volontariato in situazioni di crisi, implementato dall’associazione “Terra”, dall’associazione “Oaza” e dalla Città di Fiume. Il progetto è stato cofinanziato dall’Unione Europea nell’ambito del Fondo Sociale Europeo e dall’Ufficio per le Associazioni del Governo della Repubblica di Croazia.

Attraverso il progetto Supporto, le capacità di esperti e volontari saranno rafforzate al fine di rispondere adeguatamente alle nuove esigenze della comunità più ampia e creare le condizioni per una fornitura di qualità di servizi di supporto psicosociale ancora più accessibile alle persone in tutta la Croazia.