U ovom se Odsjeku obavljaju poslovi informiranja građana putem medija i gradskih web portala te poslovi uključivanja zainteresirane javnosti u rad gradske uprave putem online komunikacijskih kanala.

Odnosi s medijima

U okviru Odnosa s medijima, odnosno informiranja građana putem medija, Grad Rijeka s predstavnicima medija u neposrednoj komunikaciji. Informiranje putem medija propisano je Zakonom o medijima (Narodne novine br. 59/04, 84/11, 81/13 i 114/22) i Zakonom o elektroničkim medijima (Narodne novine br. 111/21 i 114/22).

Vođenje gradskih web portala i proaktivna objava informacija

Odsjek za odnose s medijima, online komuniciranje i projekte transparentnosti rada uprave vodi osnovne gradske portale:

• www.rijeka.hr
• www.mojarijeka.hr

Odsjek upravlja sadržajem, navigacijom i dizajnom gradskih portala, te pruža pomoć i podršku odjelima gradske uprave i mjesnim odborima u objavi informacija na portalima. Uredništva portala vode brigu o sadržaju te koordiniraju i kontroliraju unos sadržaja. Sadržaj stranica na gradskim portalima se svakodnevno osvježuje novostima iz djelatnosti gradske uprave, ustanova i komunalnih društava u vlasništvu Grada te informacijama o širem spektru događanja u gradu.

Proaktivna objava podataka na web stranicama Grada Rijeke te komunikacija s javnošću propisani su Zakonom o pravu na pristup informacijama (Narodne novine br. 25/13, 85/15 i 69/22).

Poslovi uključivanja zainteresirane javnosti u rad uprave

Odsjek razvija i vodi mehanizme dvosmjerne online komunikacije između građana i uprave s ciljem informiranja građana, suradnje s njima i uključivanja građana u donošenje odluka i planiranje proračuna:

• E-konzultacije i Savjetovanja sa zainteresiranom javnošću,
• rubrike na gradskim portalima za dvosmjernu komunikaciju s građanima: “ReciGlasno!” 
• edukativna proračunska igra “Proračun(ajme)“,
• letak Proračun u malom (primjerice: 2016, 2017, 2018)

Vođenje društvenih mreža Grada Rijeke

Komunikacija i uključivanje građana događa se i na društvenim mrežama Grada Rijeke i Gradonačelnika za čije je moderiranje i ažuriranje zadužen ovaj Odsjek

• društvene mreže Grada – Platforma X (bivši Twitter), Facebook Grada Rijeke, Facebook Moje Rijeke, Instagram, You Tube kanali Grada Rijeke i Moje Rijeke
  
• društvene mreže Gradonačelnika – Platforma X (bivši Twitter), Facebook i Instagram

Razvoj projekata transparentnosti uprave

Transparentnost je pojam koji u radu javne uprave označava maksimalnu moguću dostupnost informacija javnosti i otvorenost uprave u komunikaciji s javnošću. Ovaj Odsjek savjetuje o pokretanju, planira pokretanje i pregledava pokrenuta online mjesta na kojima se ostvaruje transparentnost rada uprave.

Online usluge

Odsjek administrira portal E-usluga na kojem se nalazi popis svih usluga koje Grad nudi s posebno istaknutim uslugama koje se ostvaruju online putem. Također,Odsjek administrira korisničke prijave odnosno ostvarivanje online usluga putem tzv. Informacijskih servisa Grada Rijeke

Izrada online mjesta za potrebe pojedinih projekata

Po potrebi Odsjek izrađuje web stranice za potrebe pojedinih gradskih projekata, trajnih ili jednokratnih, ovisno o potrebama i zahtjevima gradskih odjela i/ili voditelja pojedinih projekata. Primjerice takvi su portal Građanskog odgoja i obrazovanja, portal Održivog gospodarenja otpadom i sl.