U ovom se Odsjeku obavljaju protokolarni poslovi, poslovi komunikacije s građanima i drugim dionicima, poslovi u svezi ostvarivanja prava na pristup informacijama i zaštite osobnih podataka te poslovi u svezi organizacije gradskih manifestacija i međunarodne suradnje.

Protokolarni poslovi

Temeljem Statuta Grada Rijeke u svibnju 2016. godine donesen je Pravilnik o korištenju sredstava za reprezentaciju

Komunikacija građana s gradonačelnicom

U ovom se Odsjeku odvija komunikacija građana s gradonačelnicom putem različitih kanala.

Zaštita osobnih podataka

Zaštita podataka osigurana je Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka u okviru koje je imenovan Službenik za zaštitu osobnih podataka.

Organizacija gradskih manifestacija

U ovom se Odsjeku obavljaju poslovi organizacije različitih gradskih manifestacija – od obilježavanja blagdana, spomendana i obljetnica grada, primjerice Dana Sv. Vida, preko manifestacija koje su u funkciji razvoja urbanog turizma poput dočeka Nove godine na Korzu, do pokroviteljstava sportskih, kulturnih i ostalih manifestacija od značaja za grad Rijeku.

Međunarodna suradnja

Poslovi Međunarodne suradnje uključuju kontakte s međunarodnim partnerima Grada Rijeke i udruženjima kojima je Grad Rijeka član, odnosno kontakte i suradnju s gradovima – prijateljima.