Pomoć zajednice građanima koji se suočavaju s teškom materijalnom oskudicom ili drugim izazovnim životnim okolnostima kao što su teža bolest, invaliditet i slično.
Socijalna skrb je organizirana djelatnost od javnog interesa za Republiku Hrvatsku čiji je cilj pružanje pomoći socijalno ugroženim osobama, kao i osobama u nepovoljnim osobnim ili obiteljskim okolnostima u svrhu unapređenja kvalitete njihova života, poticanja promjena i osnaživanja za samostalno zadovoljavanje osnovnih životnih potreba te njihova aktivnog uključivanja u zajednicu. Obuhvaća poslove prevencije, pomoći i podrške pojedincu, obitelji i skupinama.
Sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi (Narodne novine broj 18/22, 46/22 i 119/22), Grad Rijeka dužan je osigurati ostvarivanje prava na podmirenje dijelatroškova (do 30%) stanovanja osobama koje primaju zajamčenu minimalnu naknadu, sredstva za uslugu prehrane u pučkim kuhinjama, kao i za pružanje usluga smještaja u prihvatilišta ili prenoćišta za beskućnike, zbrinjavanje osoba koje primaju zajamčenu minimalnu naknadu u socijalne stanove, te subvencije u plaćanju pojedinih socijalnih i drugih usluga sukladno svojim općim aktima i Zakonu. U kriznim situacijama, kada obitelj s maloljetnom djecom ostane bez doma i nije sama u mogućnosti osigurati smještaj, Grad je dužan obitelji osigurati smještaj u socijalnom stanu ili na drugi način.
Nadalje, Grad može osigurati sredstva za ostvarivanje novčanih naknada i socijalnih usluga stanovnicima na svom području u većem opsegu nego što je utvrđeno Zakonom o socijalnoj skrbi, na način propisan gradskim općim aktom, ako u svom proračunu ima za to osigurana sredstva.
Uz to, dužan je osigurati sredstva za rad ustanova socijalne skrbi čiji je osnivač. Također, Grad je dužan organizirati rad za opće dobro bez naknade za radno sposobne i djelomično radno sposobne korisnike zajamčene minimalne naknade, te snositi troškove za provedbu rada za opće dobro i zaštite na radu.
U 2011. godini Grad Rijeka će s 7,12 milijuna kuna financirati 110 projekata i programa raznih udruga i institucija u zdravstvenoj zaštiti i socijalnoj skrbi, odlučeno je na kolegiju gradonačelnika. Iako nema zakonsku obvezu, Grad Rijeka već niz godina provodi javni natječaj za predlaganje programa i projekata, čijom se provedbom osiguravaju dodatne usluge iz zdravstva i socijalne skrbi građanima Rijeke.
Unatoč ekonomskoj krizi koja se odrazila i na gradski proračun, Grad Rijeka će za projekte i programe u zdravstvenoj zaštiti i socijalnoj skrbi u 2010. izdvojiti 9.034.500 kuna, što je za 1% više nego protekle godine. Kako je istaknuto na gradonačelnikovom kolegiju, tim će se sredstvima poduprijeti provođenje 120 programa, među kojima i nekoliko novih, s ciljem zadržavanja postignutog standarda zdravstvene zaštite i socijalne skrbi za Riječane.
Grad Rijeka će 20. obljetnicu Konvencije o pravima djeteta obilježiti predstavljanjem niza programa i projekata, čijom se provedbom već niz godina podupiru prava djece, odlučeno je na gradonačelnikovom kolegiju. Predstavit će se produženi boravak te programi vezani uz prava djece s posebnim potrebama, programi za pripadnike nacionalnih manjina i programi za žrtve zlostavljanja i zanemarivanja.
Premda je kategorija “nužnog smještaja odavno nestala iz zakonskih odredbi, još uvijek postoji znatan broj građana koji nemaju sredstava ili nisu u mogućnosti plaćati najamninu ili stanarinu. Za njih je Grad Rijeka uredio objekte tzv. „nužnoga smještaja“ u Mihačevoj Dragi koji su danas predani na korištenje.
